星域控制

客户简介

新加坡星域控制工程有限公司（简称“星域”）作为众多国际一流品牌的阀门、仪表及相关产品在中国的代理公司，业务范围涉及石油、天然气、石化、化工、电站及其他相关工业领域。从2008年起，星域公司连续三年被评为新加坡五十强企业，在中国大陆每年都以超过30%的速度增长。

问题和挑战

+ 星域是一家代理公司，自身不生产阀门产品，所代理的都是世界著名品牌，如费希尔阀门。星域为客户提供技术咨询、使用培训，以及维修、保养等售后服务。服务就是星域的产品和核心竞争力所在，是星域致胜市场的关键。如何塑造星域亲和、有爱、负责的“服务品牌”形象，将服务品牌化，与受众产生情感共鸣和牢固的信赖关系，是星域迫切需要解决的问题。

+ 星域代理的是世界著名阀门品牌，服务的是石油、石化、电站、天然气等行业有实力的大型国企，所以塑造出门当户对的“值得信赖的合作伙伴”品牌形象就至关重要。

+ 星域服务的背后是服务团队，所以服务团队的服务意识、经验能力、责任心对客户满意度至关重要，甚至起到维护双方长期合作关系的核心纽带作用。因此，团队建设始终是星域的一项重要管理工作。如何让品牌在团队建设中发挥主导作用，增强凝聚力和使命感，是星域品牌建设的重要任务。

我们的解决方案

1. 为拉近客户与星域品牌之间的距离，帮助星域与客户建立更加亲密的沟通和可信赖的伙伴关系，博扬工业品营销团队与客户一道建立了一种全新的品牌沟通语言—— 以“Our customer,we care!” 为传播主题和以“帝企鹅”这个亲和力十足的品牌卡通形象为视觉载体。通过帝企鹅在护雏中表现出来的敬业勤奋、不怕困难、勇于担当和活泼幽默的精神，来表现星域对客户无微不至的关怀服务。我们通过创作一系列的海报、行业杂志广告、年会主视觉、PPT、商务礼品等，简单、直接、却有力度将这种服务理念传达到每一个品牌关键接触点，在企业内外部引起强烈情感共鸣。

2. 打造品牌化营销工具，塑造星域专业、品质、责任的品牌形象。我们为星域创意设计了企业宣传册、产品样本、综合样本、行业杂志广告、企业网站等营销工具，秉承简约、规范、精致的设计风格，塑造出星域独特的品牌内涵和品牌个性。这些品牌化营销工具一经投放市场，就出类拔萃，在客户口中收获了赞誉。

3. 通过品牌理念和企业文化的视觉化管理，推动星域团队建设，增加凝聚力和使命感。星域是非常注重企业文化建设的公司，在厂区、车间、会议室、走廊、楼梯都设有主题海报区，通过视觉化管理，反复向员工灌输和传播品牌理念和企业文化。博扬工业品营销定期策划创作了这些主题视觉，持续更新，让企业与员工亲密无间地沟通、互动。